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FAQ

STELLEN SIE UNS IHRE FRAGEN

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Sehr geehrte/r Kunde/in, hier finden Sie Antworten auf die am häufigst gestellten Fragen. In der Navigation können Sie einen bestimmten Bereich von Fragen auswählen, der Sie interessiert. Sie erfahren, wie Sie auf unserer Website einkaufen können, wie Sie sich in den Größentabellen zurechtfinden, welche Vorteile das Treueprogramm bietet, welche Lieferoptionen es gibt und wie Sie einen Rabattgutschein einlösen. Sie finden hier auch die Informationen zu den Produkten der maßgeschneiderten Fahrradbekleidung. Es gibt auch dei Informationen zum Umtausch / zur Rückgabe / zur Warenreklamation.

  • Senden Sie die Ware, zusammen mit dem ausgefüllten Formular, per Einschreiben (nicht per Nachnahme) an diese Adresse:
    CYCLESTORE s.r.o., Pri vinohradoch 9797/269A, 831 06 Bratislava, Slovakia
    Geben Sie im Formular den Vor- und Nachnamen an, für den die Bestellung erstellt wurde, die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe (Reklamation). Die Reklamationen sind von 30 Tagen zu tätigen. Für die Ware gilt eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, gemäß geltendem Recht.

  • Umtausch / Rücksendung / Reklamation senden Sie bitte, per Einschreiben (nicht per Nachnahme) an folgende Adresse zurück:
    CYCLESTORE s.r.o., Pri vinohradoch 9797/269A, 831 06 Bratislava, Slovakia

     

  • Kostenloser Versand erfolgt ab einem Bestellwert von 39,- EUR, ansonsten wird die Servicepauschale gemäß der Preisliste berechnt. Die Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse oder auf Wunsch an eine andere Lieferadresse.

  • Sie haben die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, auf Ihre Kosten zurückzusenden. Die Ware muss weiterverkaufbar sein, das heißt: in der Originalverpackung verpackt, mit den Originaletiketten, nicht benutzt und unbeschädigt. Nutzen Siefür die Rücksendung der Ware unseren Online-Umtausch-Formular.

  • Ja, natürlich. Sie sind Freizeit-, Urlaubsradfahrer und möchten sich wie ein Profi fühlen? Sind Sie Profi Radfahrer und achten auf eine super Qualität und größten Komfort beim Radfahren? Durchstöbern Sie unser breites Produktportfolio und wählen Sie sich Trikots, Hosen oder Zubehör, Accessories in Prämiumqualität PRO aus oder ELITE RACE aus ersklassigen Materialien